Se quiser devolver um produto, os custos de envio serão pagos por si.

O prazo de entrega dos produtos varia de acordo com o destino do pedido, observando os seguintes prazos:

Portugal: 1 a 2 dias úteis

Europa: 2 a 3 dias úteis

Outras regiões/países: mediante solicitação

*Caso o destinatário esteja ausente no endereço indicado, o envio será redirecionado para o ponto mais próximo e comunicado pela transportadora através dos dados de contato fornecidos.

ANTES DE PROCEDER COM A TROCA OU DEVOLUÇÃO, VERIFIQUE SE:

• O produto não pode ter sido usado, lavado e/ou danificado; deve conter a etiqueta original;
• O produto deve estar na embalagem original;
• Somente serão aceitas devoluções feitas em até 30 dias da data de entrega;
• Não serão aceites devoluções separadas do mesmo pedido;
• As condições acima devem ser respeitadas para que a Pet Plushies possa avaliar o reembolso do item.
• Após o recebimento do pedido, o cliente tem 30 dias para devolver ou trocar o produto.

Você pode solicitar a devolução do pedido por e-mail em shipping@petplushies.net . Deve enviar as seguintes informações:

• Número do pedido e e-mail;


• Forma de pagamento;


• Motivo da devolução e Observações (opcional);

Para concluir a devolução do(s) produto(s), você deve enviá-lo(s) para o seguinte endereço:

Pet Plushies

Rua Serpa Pinto, 492, 2E

4250-464 Porto

Portugal

Os custos de envio para devolução do pedido são de responsabilidade do cliente.

Uma vez que o pedido devolvido tenha sido recebido, a Pet Plushies analisará e confirmará sua condição e, uma vez que a devolução tenha sido aprovada, você receberá o valor correspondente ao item devolvido da mesma forma em que fez sua compra. Se os itens estiverem danificados ou desgastados, a Pet Plushies reserva-se o direito de não aceitar a devolução e se recusar a reembolsar os itens. Quaisquer taxas e impostos que foram pagos no envio ou devolução do pedido não serão reembolsados. Após o recebimento da devolução, e se todos os requisitos de nossa Política de Devolução forem confirmados, você receberá um e-mail informando que o reembolso será processado. Na maioria dos casos, seu cliente recebe o reembolso em até 10 dias úteis. O tempo de processamento pode variar entre os bancos.