O utilizador poderá efetuar a sua encomenda através do processo de compra “Carrinho”, após selecionar “Adicionar ao Carrinho” num ou mais produtos Pet Plushies. Para finalizar a sua encomenda, o utilizador deverá completar os dados e escolher as opções disponíveis ao longo do processo de checkout (dados de envio e faturação; tipo de envio; forma de pagamento). Se o pagamento da encomenda não for efetuado no prazo indicado no momento da realização da encomenda, a encomenda não poderá ser validada. Os dados constantes da fatura são da exclusiva responsabilidade do Utilizador. A fatura, uma vez emitida, não poderá ser reemitida com alterações.

Todas as compras podem ser pagas através de qualquer método que se vê no rodapé do site. Em qualquer caso, a escolha da forma de pagamento é feita durante o processo de compra. Por favor, não tente pagar por qualquer meio diferente do especificado. Se o fizer, não poderemos ser responsabilizados pela perda de pagamento ou quaisquer outros danos que possam surgir.

O utilizador só pode optar pela entrega da encomenda em sua casa. A entrega pode ser feita em domicílio particular, local de trabalho ou outro endereço indicado. Não é obrigatório que a morada de faturação e a morada de entrega correspondam. Não enviamos ou entregamos nos finais de semana ou feriados nacionais. Este serviço de entrega ao domicílio não inclui opções de agendamento ou reserva, pelo que a entrega da encomenda será efetuada sem contacto prévio da transportadora ou dos CTT. Sempre que possível tentaremos entregar tudo num só envio. No entanto, reservamo-nos o direito de dividir a entrega da encomenda, por exemplo se parte da encomenda estiver atrasada ou indisponível. No caso de dividirmos a encomenda, o cliente será notificado, por email, da nossa intenção de proceder desta forma. Para o efeito será utilizado o endereço de email fornecido pelo cliente no momento da compra.

Portugal (Território Continental)

O prazo estimado de entrega é de 1 a 5 dias úteis (fins de semana e feriados não são considerados dias úteis), a partir da data de expedição da sua encomenda pela Pet Plushies. Devido à natureza artesanal de todos os produtos, o tempo de fabricação pode variar. A disponibilidade de tecidos também pode afetar o tempo. Os prazos de envio podem variar dependendo da época do ano, como semanas antes do Natal, Dia dos Namorados, Dia dos Pais, Dia das Mães e Páscoa. Para receber a encomenda, deverá garantir que alguém se encontra na morada. Caso não seja possível a entrega pela transportadora, a transportadora utilizará os dados por nós fornecidos (nome, morada e telefone) para tentar agendar uma nova entrega. A não resposta a este contacto, que poderá originar a não entrega da sua mercadoria, não é da responsabilidade da transportadora nem da Pet Plushies. Não serão efetuados reembolsos dos custos de envio ou do valor total da encomenda caso não haja resposta às múltiplas tentativas de contacto.

Ilhas – Madeira e Açores

O prazo estimado de entrega para as Ilhas (Madeira e Açores) varia entre 7 e 12 dias úteis, uma vez expedida a sua encomenda pela Pet Plushies. Não garantimos este período em períodos de promoções, saldos, Natal, períodos de epidemias ou em caso de rutura de stock.

Europa e América do Norte

O prazo de entrega para a Europa é de 7 a 12 dias úteis, enquanto para a América do Norte varia entre 15 e 30 dias úteis (número aproximado de dias, que pode variar dependendo da época do ano e da situação de cada país). Os prazos podem variar de acordo com a época do ano, como épocas anteriores ao Natal, Dia dos Namorados, Dia dos Pais, Dia das Mães e Páscoa.

O cliente pode cancelar a encomenda, desde que a mesma ainda não tenha sido enviada. Caso o cliente faça uma encomenda e pretenda cancelá-la deverá contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do endereço de email shipping@petplushies.net . Se o pedido de cancelamento for bem sucedido, o cliente será notificado por email desta decisão e o cancelamento será processado sem qualquer custo para o cliente. Caso o pedido de cancelamento não seja possível, os produtos serão enviados ao cliente que, caso mantenha a intenção de cancelar a encomenda, deverá recusar a sua recepção. Os produtos serão devolvidos e, após recepção nas nossas instalações, será processado o reembolso apenas do valor dos artigos encomendados – excluindo custos de envio, que não serão reembolsados. O cliente tem o direito de devolver os produtos entregues se estes apresentarem defeitos ou não conformidades com os produtos encomendados. As devoluções podem ser feitas no prazo de 30 dias após o recebimento do pedido. Isso não afeta seus direitos estatutários. Se a sua reclamação for justificada, o preço e os custos de envio serão reembolsados.

Os preços anunciados neste site incluem a taxa de IVA aplicável e podem estar sujeitos a alterações. Em qualquer caso, os preços cobrados nos artigos que encomendar corresponderão aos preços anunciados no site na data em que efetuar a encomenda. Embora façamos esforços para garantir que a informação disponibilizada neste site se mantém atualizada, não é possível excluir a possibilidade de surgirem discrepâncias entre a informação contida na rotulagem dos produtos encomendados e entregues, em consequência de possíveis alterações efetuadas pela aos respetivos fabricantes/fornecedores, por Recomendamos que consulte a rotulagem dos produtos adquiridos antes da utilização ou consumo. Para efetuar encomendas através do site Pet Plushies, o Cliente deverá primeiro registar-se como utilizador preenchendo o respetivo formulário disponível na página de Login .

Os custos de envio são calculados com base no peso total da encomenda. Os valores totais serão sempre exibidos no final da compra.

Custos de envio para Portugal Continental:

• de 0g a 1000g: 5,90€
• de 1001g a 3000g: 6,70€
• de 3001g a 5000g: 8,90€
• de 5001g a 10000g: 11,90€

Custos de Envio para Madeira e Açores

• de 0g a 500g: 5,90€
• de 501g a 2000g: 7,30€

Custos de envio para a Europa

• de 0g a 100g: 7,00€
• de 101g a 250g: 7,80€
• de 251g a 500g: 11,90€
• de 501g a 1000g: 18,30€
• de 1001g a 2000g: 24,60€

Custos de envio para a América do Norte

• de 0g a 100g: 6,50€
• de 101g a 250g: 8,70€
• de 251g a 500g: 12,60€
• de 501g a 1000g: 19,90€
• de 1001g a 2000g: 28,30€

Estão disponíveis custos de entrega gratuitos para encomendas superiores a 60€.

“Conteúdo” significa toda a informação presente nesta Plataforma, nomeadamente textos, imagens, ilustrações, design gráfico, web design e software. Todo o conteúdo deste website está protegido por Direitos de Autor, Direitos Conexos e Direitos de Propriedade Industrial, ao abrigo da legislação portuguesa e da União Europeia, convenções internacionais e outras leis, não podendo ser utilizado fora das condições permitidas neste website e sem o consentimento da Pet Plushies. Os direitos de propriedade intelectual de todos os conteúdos da Pet Plushies que não sejam fornecidos externamente e como tal devidamente identificados, pertencem à Pet Plushies ou estão reservados para a sua utilização, incluindo informações, ferramentas, design gráfico das páginas na Internet, com todos os seus componentes, e todas as figuras: gráficos ou textos. O conteúdo deste site não pode ser copiado, alterado ou distribuído exceto com autorização expressa da Pet Plushies. Todos os textos, imagens, ilustrações, fotografias, publicidade, marcas e outros elementos dos conteúdos da Plataforma estão protegidos por lei e devidamente licenciados, sendo proibida qualquer cópia, reprodução, difusão ou transmissão, utilização, modificação, venda, publicação, distribuição ou qualquer outra utilização , total ou parcial, comercial ou não comercial, qualquer que seja o meio utilizado, exceto com a sua autorização expressa ou quando a sua utilização se destinar apenas à partilha nas redes sociais existentes. É expressamente proibida a utilização do site para fins ilegais ou quaisquer outros fins que possam ser considerados prejudiciais à imagem que a Pet Plushies tem no mercado. A Pet Plushies rejeita qualquer responsabilidade pela usurpação e utilização indevida dos elementos acima mencionados. Estão isentas desta proibição as utilizações gratuitas autorizadas por lei, nomeadamente do direito de citação, desde que claramente identificada a sua origem. A usurpação, a contrafacção, a utilização de conteúdos usurpados ou contrafeitos, a identificação ilegítima e a concorrência desleal são puníveis criminalmente. Pet Plushies reserva-se o direito de tomar medidas legais contra os autores de qualquer cópia, reprodução ou outra utilização não autorizada do(s) seu(s) conteúdo(s) por terceiros.

A Pet Plushies não controla nem administra as informações, produtos ou serviços do conteúdo fornecido por terceiros no site, bem como os links para outros sites na Internet e, consequentemente, não pode ser responsabilizada por erros de qualquer natureza, ou dados incorretos contidos nesses sites e/ou conteúdo, incluindo suas políticas e práticas de privacidade. A inclusão de conteúdos fornecidos por terceiros e hiperlinks nos sites da Pet Plushies não implica aceitação do conteúdo dos mesmos nem associação com os seus proprietários. A Pet Plushies rejeita qualquer responsabilidade por quaisquer danos diretos, indiretos e/ou acidentais resultantes da utilização ou impossibilidade de utilização dos materiais contidos neste website, nem controla ou é responsável por qualquer conduta ilegal, ofensiva ou difamatória dos seus Utilizadores. As publicações electrónicas contidas neste site estão sujeitas à lei portuguesa, na medida em que lhes for aplicável, nomeadamente para efeitos de responsabilidade pelos factos, opiniões, artigos e comentários de pessoas ou organizações devidamente identificadas, bem como em relação ao proteção das fontes e demais deveres, direitos e liberdades aplicáveis ​​à imprensa escrita.

Os presentes Termos e Condições poderão estar sujeitos a alterações, as quais serão comunicadas aos clientes através do website.